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FAQ
1. Onde posso fazer o meu pedido de lentes ?
Todos os pedidos podem ser realizados online através do nossa loja oficial Fresh Lentes. Basta aceder ao site, escolher o modelo desejado e finalizar a compra de forma simples e segura.
2. É necessário receita médica para comprar lentes de contacto coloridas sem grau?
Não. As lentes de contacto coloridas sem grau são consideradas cosméticas e podem ser compradas sem receita médica. No entanto, recomendamos uma consulta com um profissional de saúde ocular antes de utilizar lentes de contacto pela primeira vez.
3. As lentes coloridas sem grau podem ser usadas por qualquer pessoa?
Sim, desde que não tenha problemas oculares. É importante seguir corretamente as instruções de higiene e tempo de uso para evitar irritações ou infecções.
4. Quanto tempo posso usar as lentes coloridas sem grau por dia?
Recomendamos o uso por no máximo 8 horas diárias, especialmente se estiver a usá-las pela primeira vez. Nunca durma com as lentes postas, a menos que sejam próprias para uso prolongado (o que não é comum em lentes coloridas).
5. Quais são as formas de pagamento aceites na Fresh Lentes?
Na Fresh Lentes pode pagar com Boleto, Pix, Cartão e outras opções disponíveis no checkout.
6. Em quanto tempo o meu pedido é enviado?
Os envios são geralmente feitos entre 24 a 48 horas úteis. Receberá um email com o número de rastreio assim que o pedido for enviado.
7. Posso trocar ou devolver lentes de contacto?
Por razões de higiene, não aceitamos devoluções de lentes abertas. No entanto, se o produto estiver selado e intacto, poderá contactar o apoio ao cliente da Fresh Lentes para uma eventual troca ou devolução dentro do prazo legal.
8. As lentes coloridas alteram totalmente a cor dos olhos?
Depende da cor natural dos seus olhos e da tonalidade escolhida.
9. Como devo cuidar das minhas lentes de contacto?
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Lave sempre as mãos antes de manusear as lentes.
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Use apenas solução própria para lentes de contacto.
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Nunca reutilize ou misture líquidos antigos com novos.
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Guarde as lentes no estojo adequado e troque a solução todos os dias.
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Como eu faço um pedido?
Fazer um pedido online na Fresh Lentes é simples, rápido e seguro. Primeiro, aceda ao site e navegue pelas categorias de produtos até encontrar as lentes da sua preferência. Pode utilizar os filtros para selecionar cor, tipo de lente e prazo de uso. Depois de escolher, adicione o produto ao carrinho, confirme os detalhes (como quantidade e tipo de lente) e prossiga para o checkout. No passo seguinte, preencha os dados de envio, escolha o método de pagamento – que pode ser Pix, Boleto e Cartão – e finalize a compra. Após a confirmação, receberá um e-mail com os detalhes do seu pedido e, posteriormente, um código de rastreio para acompanhar a entrega. Todo o processo é feito com segurança e com suporte disponível, caso precise de ajuda.
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Pagamento e entrega
O pagamento na Fresh Lentes é simples e flexível, oferecendo várias opções para maior comodidade: Cartão de Crédito, Pix e Boleto. Todos os pagamentos são processados com encriptação, garantindo total segurança dos seus dados. Após a confirmação do pagamento, o seu pedido entra em processamento e é geralmente enviado em 24 a 48 horas úteis, dependendo da disponibilidade em stock. As entregas são realizadas para todo o território nacional, através de transportadoras de confiança, com prazos que variam de acordo com a sua localização. Assim que o pedido for despachado, receberá um e-mail com o número de rastreio, permitindo acompanhar o estado da entrega em tempo real até chegar à sua casa com total comodidade.
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Opção de compra e pagamento seguros
Na Fresh Lentes, tem à sua disposição diversas opções de compra e pagamento seguro para tornar a sua experiência online simples e confiável. Pode escolher entre lentes coloridas com ou sem grau, em diferentes tons, prazos de uso e marcas. O site segue os mais rigorosos padrões de segurança online (SSL), garantindo que a sua compra é totalmente protegida do início ao fim. Além disso, o sistema de checkout é rápido e intuitivo, permitindo-lhe concluir o seu pedido com apenas alguns cliques.
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Devolução e reembolso
Na Fresh Lentes, a política de devolução e reembolso foi criada para garantir a sua tranquilidade. Por motivos de higiene e segurança, apenas aceitamos devoluções de produtos que estejam selados, intactos e dentro do prazo legal de devolução. Se recebeu um produto com defeito ou diferente do que encomendou, deverá contatar o apoio ao cliente o mais rapidamente possível, apresentando o número do pedido e, se necessário, fotos do produto. Após análise, deverá devolver o produto e receberá o reembolso do valor pago, que será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Não se efetuam devoluções de lentes que tenham sido abertas ou utilizadas, salvo em casos de defeito de fabricação comprovado.