AJUDA
Como eu faço um pedido?
Fazer um pedido online na Fresh Lentes é simples, rápido e seguro. Primeiro, aceda ao site e navegue pelas categorias de produtos até encontrar as lentes da sua preferência. Pode utilizar os filtros para selecionar cor, tipo de lente e prazo de uso. Depois de escolher, adicione o produto ao carrinho, confirme os detalhes (como quantidade e tipo de lente) e prossiga para o checkout. No passo seguinte, preencha os dados de envio, escolha o método de pagamento – que pode ser Pix, Boleto e Cartão – e finalize a compra. Após a confirmação, receberá um e-mail com os detalhes do seu pedido e, posteriormente, um código de rastreio para acompanhar a entrega. Todo o processo é feito com segurança e com suporte disponível, caso precise de ajuda.
Pagamento e entrega
O pagamento na Fresh Lentes é simples e flexível, oferecendo várias opções para maior comodidade: Cartão de Crédito, Pix e Boleto. Todos os pagamentos são processados com encriptação, garantindo total segurança dos seus dados. Após a confirmação do pagamento, o seu pedido entra em processamento e é geralmente enviado em 24 a 48 horas úteis, dependendo da disponibilidade em stock. As entregas são realizadas para todo o território nacional, através de transportadoras de confiança, com prazos que variam de acordo com a sua localização. Assim que o pedido for despachado, receberá um e-mail com o número de rastreio, permitindo acompanhar o estado da entrega em tempo real até chegar à sua casa com total comodidade.
Opção de compra e pagamento seguros
Na Fresh Lentes, tem à sua disposição diversas opções de compra e pagamento seguro para tornar a sua experiência online simples e confiável. Pode escolher entre lentes coloridas com ou sem grau, em diferentes tons, prazos de uso e marcas. O site segue os mais rigorosos padrões de segurança online (SSL), garantindo que a sua compra é totalmente protegida do início ao fim. Além disso, o sistema de checkout é rápido e intuitivo, permitindo-lhe concluir o seu pedido com apenas alguns cliques.
Devolução e reembolso
Na Fresh Lentes, a política de devolução e reembolso foi criada para garantir a sua tranquilidade. Por motivos de higiene e segurança, apenas aceitamos devoluções de produtos que estejam selados, intactos e dentro do prazo legal de devolução. Se recebeu um produto com defeito ou diferente do que encomendou, deverá contatar o apoio ao cliente o mais rapidamente possível, apresentando o número do pedido e, se necessário, fotos do produto. Após análise, deverá devolver o produto e receberá o reembolso do valor pago, que será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Não se efetuam devoluções de lentes que tenham sido abertas ou utilizadas, salvo em casos de defeito de fabricação comprovado.